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El Consumidor ante las Condiciones Generales de la Contratación

13 Mar

Resulta muy habitual toparnos con contrataciones en masa en las que en los contratos, lejos de aquellos en los que existe una negociación pormenorizada de cada una de las cláusulas, se estandarizan dichas cláusulas y por ello, difícilmente existe intervención negociadora por parte del aceptante, “o lo toma o lo deja”.  En principio ningún problema debería de existir con este tipo de contratos, necesariamente de carácter mercantil y por ello, al servicio de la más ágil circulación de bienes y servicios, salvo que en ellos, gracias a la posición predominante de quien elabora estos contratos, se introduzcan -voluntariamente o no – cláusulas que pueden considerarse como abusivas para el aceptante.

Para regular este tipo de contratos y su contenido conviven en España dos normas, la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios de 2007 y la Ley de Condiciones Generales de la Contratación de 1998.

“Son condiciones generales de la contratación las cláusulas predispuestas cuya incorporación al contrato sea impuesta por una de las partes, con independencia de la autoría material de las mismas, de su apariencia externa, de su extensión y de cualesquiera otras circunstancias, habiendo sido redactadas con la finalidad de ser incorporadas a una pluralidad de contratos.” (art 1 /LCGC)

condiciones contratos

Ante la necesidad de la existencia este tipo de contratos y la de dar la necesaria protección a los derechos de los aceptantes y por ello consumidores y usuarios de los servicios y bienes que a través de los mismos se pretenden obtener, se regula un especial régimen jurídico que descansa sobre los siguientes pilares:

a) En relación a la interpretación de estos contratos, si existe contradicción entre las cláusulas generales y las particulares, se dará prioridad a las particulares, salvo que las generales sean más beneficiosas para el adherente.  Igualmente, las cláusulas confusas o de difícil interpretación se resolverán a favor del adherente

b) Existe una inexcusable obligación de información, clara y expresa, de la existencia en el contrato de condiciones de generales de contratación

c) Son nulas de pleno derecho y se tendrán por no puestas, las condiciones generales que se consideren abusivas y, atendiendo a la Ley de Consumidores y Usuarios, entenderemos por abusivas las estipulaciones no negociadas individualmente que, en contra de las exigencias de la buena fe, causan en perjuicio del consumidor, un desequilibrio importante en los derechos y obligaciones de las partes contratantes.

“(…) en todo caso son abusivas las cláusulas que, conforme a lo dispuesto en los artículos 85 a 90, ambos inclusive:

  1. vinculen el contrato a la voluntad del empresario,

  2. limiten los derechos del consumidor y usuario,

  3. determinen la falta de reciprocidad en el contrato,

  4. impongan al consumidor y usuario garantías desproporcionadas o le impongan indebidamente la carga de la prueba,

  5. resulten desproporcionadas en relación con el perfeccionamiento y ejecución del contrato, o

  6. contravengan las reglas sobre competencia y derecho aplicable.” (art. 82.4 Ley Defensa Consumidores y Usuarios)

     

lupaMencionar, por último, que la LCGC estableció igualmente un Registro público de Condiciones Generales de la Contratación al que tienen acceso:

  • De manera voluntaria, las cláusulas contractuales que tengan el carácter de condiciones generales de la contratación con arreglo a lo dispuesto en la Ley de Condiciones Generales de la Contratación
  • Obligatoriamente: La anotación preventiva la interposición de las demandas ordinarias de nulidad o de declaración de no incorporación de cláusulas generales, así como las acciones colectivas de cesación, de retractación y declarativa, así como las resoluciones judiciales que acuerden la suspensión cautelar de la eficacia de una condición general y las ejecutorias en que se recojan sentencias firmes estimatorias de cualquiera de las acciones de cesación, de retractación y declarativa.
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Publicado por en marzo 13, 2013 en Derecho Fácil

 

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